제작·배송·취소 안내

1. 제작 및 배송 기간

• 토요일·일요일·공휴일은 영업일에서 제외됩니다.
• 대량 주문, 특수 규격, 원단 수급 지연이 예상되는 경우 담당자가 별도 제작 일정을 안내합니다.
• 배송비는 주문 규격·수량 및 배송지에 따라 별도로 안내합니다.
• 발송 후 주문조회 화면에서 진행상태와 등록된 운송장번호를 확인할 수 있습니다.

2. 결제수단 안내

카드번호와 유효기간 등 결제정보는 스크린천 주문센터가 직접 저장하지 않으며, 결제대행사의 보안 결제창에서 처리됩니다.

3. 맞춤제작 상품의 제작 시작 기준

다음 조건을 모두 충족하고 관리자가 주문상태를 ‘제작중’으로 변경하여 생산공장에 재단·제작을 지시한 시점을 제작 시작으로 봅니다.

1. 고객이 가로·세로 규격, 수량, 재질, 세트 및 밸크로 마감 등 주문내용을 최종 확인한 경우
2. 관리자가 제작 가능 여부와 부가세 포함 최종금액을 확인한 경우
3. 후불 주문은 결제조건이 확정되고, 카드 주문은 카드결제가 승인된 경우

제작 시작 시각은 주문 진행 히스토리에 저장됩니다. 제작 전에는 주문번호와 함께 취소 또는 변경을 요청해 주세요.

4. 주문 취소·교환·환불 기준

제작 시작 전

관리자 주문상태가 ‘접수’ 또는 ‘결제대기’이고 실제 재단·제작이 시작되지 않았다면 주문 취소나 규격 변경을 요청할 수 있습니다. 카드결제 완료 주문은 승인 취소 절차를 진행합니다.

제작 시작 후

고객이 지정한 규격으로 재단·제작이 시작된 상품은 단순변심, 규격 오입력 또는 주문 착오에 따른 취소·교환·반품이 관련 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다.

하자·오배송·계약내용과 다른 경우

제작 불량, 오배송 또는 주문 확정 내용과 다른 상품이 공급된 경우에는 맞춤제작 여부와 관계없이 확인 후 재제작·교환·환불 등 적절한 조치를 진행하며, 이 경우 필요한 반환 배송비는 판매자가 부담합니다.

요청 방법과 처리

• 상품 수령 후 문제가 확인되면 주문번호, 문제 내용 및 확인 가능한 사진을 전화 또는 이메일로 접수해 주세요.
• 법령상 청약철회가 가능한 경우 단순변심에 따른 반환 배송비는 고객이 부담하고, 하자·오배송 등 판매자 귀책사유가 있는 경우 판매자가 부담합니다.
• 환불은 반품 수령 또는 취소사유 확인이 완료된 날부터 관련 법령이 정한 기간 내에 처리합니다. 카드결제는 결제대행사와 카드사 처리기간에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

본 안내보다 전자상거래 관련 법령 등 강행규정이 우선 적용됩니다.